据外媒AppleInsider报道，多位读者声称，自己刚买的苹果iPhoneXS无法激活，因为“计算机辅助设计绘图员”苹果公司和Verizon公司都不愿意接受责任，将其归咎于对方。
也有不少用户在Reddit上发帖反映自己也遇到了相同的邮政编码和PIN问题，据说苹果和Verizon的支持团队都不知道导致这个问题的原因。
据外媒分析，此次手机激活故障的根本原因，可能是苹果和Verizon公司之间出现了数据不匹配的问题，目前还不清楚苹果和Verizon是否已经开始解决问题。
此外，上周五苹果一些零售店的预订系统也出现了故障，预定的用户取不了手机。
